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Somos un TPA

como ningún otro

A través de nuestras aseguradoras aliadas, gestionamos programas completos de aseguramiento para celulares, desde la suscripción hasta la distribución, los reclamos y el cumplimiento.

Hemos potencializado programas de seguros y asistencias para marcas como:

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logo_celya
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OPERATIVIDAD

Autogestión de reclamaciones

Con nuestra tecnología, generar una reclamación es tan sencillo como entrar a nuestra página y proveer una corta información.

Reparaciones avaladas

Todos nuestros proveedores de reparaciones y diagnósticos son autorizados por las principales marcas tecnológicas.

Call center

Contamos con un equipo especializado y con conocimiento técnico para prestar el servicio al cliente, con más de 32 posiciones de soporte.

Logística

Garantizamos los mejores tiempos del mercado para la atención al asegurado sin importar su ubicación.

Tecnología: PROTÉGEME V2 ®

Este es el software que impulsa a A5

Reúne la información y permite gestionar:

  • Las pólizas creadas
  • La información de los asegurados
  • Las reclamaciones
  • Las peticiones para verificar la asegurabilidad de un celular

Construido para prevenir el fraude

Verificaciones remotas

Protégeme V2 ® realiza 13 verificaciones remotamente que permiten determinar el estado del equipo celular usado para su activación de seguro o asistencia y, al momento de la reclamación, múltiples verificaciones que mitigan el fraude .

Determinación de asegurabilidad

Estas verificaciones para determinar el estado y asegurabilidad del equipo se pueden integrar al flujo de venta del seguro en la página del negocio que lo esté vendiendo.

Acompañamos el cuidado de tus dispositivos

1,3M+

Reclamaciones atendidas

80K+

Órdenes de verficación de estado de celulares

20+

Años acompañando clientes privados y públicos

Gestionamos seguros respaldados por las aseguradoras más destacadas del mercado

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Necesita ayuda?

Horario de atención:

Lunes a Viernes 08:00 a 18:00

Sabado 08:00 a 14:00

Correo electrónico:

servicioalclientea5@acinco.com.co

Teléfonos:

(601) 3905567 - 01 8000 411 720

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